Délai de réclamation trop court - piratage sur carte bancaire

Objet : réclamation à la suite d'un piratage sur carte bancaire - délai trop court.

Apostrophe,

Client de votre banque depuis plusieurs années, j'ai eu le désagrément de constater qu'un prélèvement de 100 euros a été effectué sur mon compte. Suite à ma réclamation par courrier, vous m'informez que le délai de 30 jours de réclamation après un piratage de carte bancaire est épuisé.

Or depuis le 1er janvier 2003, la loi a allongé de 40 jours ce délai : ma réclamation est donc valable.

Je vous remercie donc de bien vouloir appliquer strictement la loi et de procéder à une enquête sur ce prélèvement.

Je vous prie d'agréer, Apostrophe, l'assurance de ma sincère considération.

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