COMMUNICATION-INTERNET

Vous avez changé d’opérateur téléphonique malgré vous

Un beau matin, vous apprenez par un courrier de France Télécom que vous avez « présélectionné » un nouvel opérateur de téléphonie. Ou bien c’est cet opérateur lui-même qui vous l’apprend en vous souhaitant la bienvenue ! Cela signifie que désormais les appels vers des numéros commençant par un « 0 » seront transportés – et facturés – par ce nouvel opérateur. Si vous n’avez rien signé de tel, dénoncez ce prétendu engagement par lettre recommandée avec accusé de réception.

Nom

Adresse

N° de téléphone

N° de client

Madame, Monsieur

Vous prétendez que je vous ai présélectionné pour transporter mes appels téléphoniques.

Or, je n’ai signé aucun mandat écrit en ce sens, comme l’exige l’Autorité de régulation des télécommunications.

Je vous demande donc d’annuler cette présélection dans les délais les plus brefs en vous avertissant que je refuserais de payer toute facture émanant de vos services.

Recevez, Monsieur (Madame), l'expression de ma considération distinguée.

(Signature)

En attendant que tout rentre dans l’ordre, et pour éviter les complications inutiles, vous pouvez utiliser le préfixe 8 à la place du 0 pour repasser par le réseau France Télécom, ou le préfixe d’un autre opérateur auprès duquel vous vous serez inscrit.