COMMUNICATION-INTERNET

Vous contestez un abonnement souscrit à votre insu auprès d’un fournisseur d’accès à Internet

Vous avez reçu un courrier d’un opérateur vous félicitant de vous être abonné chez lui. Or vous n’avez jamais demandé d’abonnement. Celui-ci a pu être souscrit à votre insu ou par erreur. Demandez à l’opérateur d’annuler le contrat sans aucun frais.

LRAR … (opérateur)

Vos coordonnées … (adresse)

A …, le …

Réf. : (vos références : N° de client)

Monsieur (Madame),

Le …, j’ai reçu un courrier me confirmant mon abonnement à vos services (ou) j’ai reçu une facture correspondant à l’abonnement à votre service Internet. Je conteste car je n’ai jamais souscrit un tel contrat.

En conséquence, je vous demande de procéder à l’annulation, sans frais, de cet abonnement (le cas échéant) et des factures correspondantes.

Je vous prie d'agréer, Monsieur (Madame), l'expression de ma considération distinguée.

(Signature)

A noter : c’est au fournisseur d’accès à Internet de prouver que vous avez bien souscrit un engagement. S’il vous envoie une copie d’un contrat avec une signature qui n’est en fait pas la votre, contestez en indiquant qu’il s’agit d‘un faux en écriture et joignez un justificatif de votre propre signature.

En cas d’usurpation d’identité ou de faux en écriture, vous pouvez porter plainte auprès des services de police ou de gendarmerie dont vous dépendez.